Noteikumi sagatavojot sūtījumu nodošanai kurjeram:
- Eksprespasts pieņem klienta sūtījumus klienta telpās vai klienta pārstāvju telpās;
- Sūtītājs veic kurjera pieteikumu iepriekšējā darbdienā vai tekošajā darba dienā vismaz 4 stundas pirms vēlamā sūtījumu pieņemšanas laika;
- Sūtītājam līdz kurjera ierašanās brīdim jāsagatavo sūtījumus nodošanai Eksprespasta kurjeram t.i. jāiesaiņo katru sūtījumu atsevišķi, aizlīmējot to ar sūtītāja speciālo līmlenti vai citādi nodrošinot nepieejamību tā saturam pārvadāšanas un apstrādes laikā;
- Sūtītājs, nododot sūtījumu, nedrīkst aizkavēt kurjeru, pretējā gadījumā tiks aprēķināta papildus maksa saskaņā ar Eksprespasta pakalpojumu tarifiem;
- Sūtītāja pienākums ir nodrošināt tādu iepakojumu, kas neļauj bez atvēršanas pazīmēm piekļūt sūtījuma saturam vai sabojāt to un garantē drošu sūtījuma satura pārvadāšanu
Nododot sūtījumus, kuru svars pārsniedz 35 kg:
- Sūtījumus, kuru svars pārsniedz 35 kg, Sūtītājam jāsagatavo pārvadāšanai uz sūtītāja paletes, nostiprinot tos;
- Sūtījumu svarā virs 35kg iekraušanu nodrošina sūtītājs, kurjeram piedaloties iekraušanā. Izkraušanu nodrošina adresāts, kurjeram piedaloties izkraušanā;
- Nododot Eksprespasta daļai pārsūtīšanai lielgabarīta un/vai smagākus par 35 kg sūtījumus, kas ir trausli un pārvadāšanas laikā viegli bojājami, atbildību par tiem uzņemas klients. Minēto sūtījumu noformēšanu klients veic papildus atzīmējot EKS veidlapā lauciņus "Uzmanīgi - Plīstošs" un "Lielgabarīta".
Kurjers ir tiesīgs nepieņemt sūtījumus, šādos gadījumos:
- Sūtījuma iepakojums nenodrošina drošu sūtījuma pārvadāšanu vai nav norādīta pakalpojumu sniegšanai nepieciešamā informācija;
- Sūtījumu vienību skaits nesakrīt ar norādīto sarakstā KR1;
- Pavaddokumenti aizpildīti nepilnīgi.